AI-Assistant für Angebote

Schneller qualitative Angebote legen mit KI

AI Agents unterstützen den Prozess

net4com ist ein Spezialist für den Handel von IT & Telecommunikations-Hardware mit Sitz in Wien und Sofia. Der Angebotsprozess von Komponenten war Gegenstand eines KI-Projekts zur Effizienzsteigerung.

Das Ziel: Schnellere und präzisere Angebotslegung bei E-Mail Anfragen.

Effizienzsteigerung mit Agent Netzwerk

Die Antwortzeiten für RFQ (Request for Quotes) lag im Schnitt bei 18,6h.

Mit sunrAI konnte dieser Wert tagesabhängig um bis zu 70% reduziert werden!

Denn eine vollständige KI-Antwort mit Artikelliste, Preisabschätzung, Lagerstand und E-Mailentwurf erfolgt in unter einer Minute!

Damit konnte auch die Anzahl der beantworteten Angebotsanfragen von 25% auf 75% erhöht werden.

Das erhöht Kundenzufriedenheit und Umsatz!

Qualitätssteigerung

Auch die Antwort-Qualität wurde deutlich gesteigert. Wurden E-Mails früher sehr knapp beantwortet, wird nun ein professioneller Text mit allen notwendigen Angaben von der KI formuliert.

Das Gefühl von Sicherheit

Der sogenannte Certaintiy Score - eine Selbstreflexion von sunrAI - gibt basierend auf Erfahrung an, wie sicher sich die KI bei der Einschätzung ist. Ist sie sich unsicher, weist sie die menschlichen User darauf hin, besonders sorgfältig zu überprüfen. Ist die Erfahrung mit der gestellten Anfrage groß, zeigt sie sich selbstbewusst.

Prozess Support

Die net4com Mitarbeiter nutzen für die Freigabe der vorformulierten E-Mail ein eigens konzipiertes Web-UI, das folgende Vorteile bietet:

Änderungen an E-Mails, Preisen, Mengen und Prüfstatus
Alle Zwischenschritte werden dokumentiert
Sicherheitsgefühl der KI pro Angebot mit Ampeltsystem (grün-gelb-rot)
Speichern des Status und kollaboratives Arbeiten möglich (z. B. können einige Artikel einer RFQ vorab bestätigt werden, während andere später von einem anderen Nutzer bearbeitet werden)

„Die Qualität der KI-generierten Antwort-Mails mit der Preisfindung auf Basis historischer Daten ist von sehr hoher Qualität und reduziert unsere Bearbeitungszeit enorm. Das Team hat hier in sehr kurzer Zeit gezeigt, was alles möglich ist! Mit sunrAI optimieren wir damit unsere Kundenbeziehungen und werden die Möglichkeiten künftig weiter ausbauen.“

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Rudolf Lesiak, Managing Partner von net4com

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